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Empresa
IDM TechnologyDescripción de la Empresa
Brindamos lo mejor en soluciones de TI: Desarrollo de software, Transformación digital y Capacitaciones Agile. Con innovación, tecnología y creatividad atendemos a nuestros clientesDepartamento
LimaLocalidad
LIMA-PERUTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Responsable de:Configuración de Red
Diseñar, configurar y mantener redes LAN, WAN y WiFi seguras y estables.
Asignar y gestionar direcciones IP, subredes, DNS y DHCP.
Monitorizar el rendimiento de red y aplicar mejoras continuas.
Gestionar switches, routers, firewalls y access points.
2. Seguridad Informática
Implementar políticas de ciberseguridad: firewalls, antivirus, backups automáticos y control de accesos.
Gestionar accesos de usuarios y privilegios de administrador.
Detectar y responder a incidentes de seguridad.
Asegurar el cumplimiento de estándares como ISO 27001 o similares.
3. Instalación de Software
Coordinar la instalación, actualización y mantenimiento de sistemas operativos, aplicaciones corporativas y herramientas especializadas.
Documentar licencias y asegurar cumplimiento legal del software.
Automatizar procesos de instalación mediante herramientas como scripts o sistemas de gestión remota.
4. Help Desk / Soporte Técnico
Brindar atención de primer y segundo nivel a los usuarios.
Registrar y resolver tickets de soporte relacionados con hardware, software, red o accesos.
Capacitar a usuarios en buenas prácticas tecnológicas.
Gestionar el sistema de mesa de ayuda y reportes de atención.
5. Hardware
Gestionar el inventario y mantenimiento de laptops, PCs, impresoras, servidores, UPS y periféricos.
Realizar upgrades de componentes (memoria, discos, tarjetas).
Controlar el ciclo de vida del equipamiento informático.
Coordinar la compra, asignación y retiro de equipos.
Requisitos
Formación Académica:
Técnico o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Redes, Informática o afines.
Experiencia Requerida:
Mínimo 2 años en posiciones similares en áreas de TI o Infraestructura.
Conocimientos Técnicos:
Redes (TCP/IP, VLANs, VPNs, firewalls).
Sistemas operativos Windows, Linux, macOS.
Herramientas de Help Desk (GLPI, Freshdesk, ServiceNow, etc.).
Herramientas de virtualización (VMware, Hyper-V).
Conocimientos de seguridad informática (antivirus, backups, cifrado).
Protocolos de red, diagnóstico y troubleshooting.
Habilidades Blandas:
Orientación al cliente interno.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo presión.
Comunicación clara y técnica.
Nivel de satisfacción de usuarios internos (NPS Help Desk).
Tiempo promedio de atención a incidentes.
Disponibilidad de red y servicios críticos.
Nivel de cumplimiento de políticas de seguridad TI.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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