ASESORES DE ATENCION AL CLIENTE

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Empresa

SGA Consultores

Descripción de la Empresa

ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PERSONAL.

Departamento

Lima

Localidad

Jesús María

Salario

1100

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Por encargo de una importante entidad educativa nos encontramos en búsqueda de:

ASESORES DE ATENCION AL CLIENTE

Funciones:
• Atender a los clientes mediante los diferentes canales: llamadas, chat, correo.
• Identificar las necesidades de los clientes.
• Realizar las transacciones en los sistemas correspondientes, con la finalidad de asegurar la atención de las necesidades de los clientes cumpliendo plazos establecidos.
• Brindar la información que el cliente requiera acerca de sus servicios contratados.
• Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.
• Alertar a su jefe inmediato los problemas que afecten el cumplimiento de sus actividades.
• Ofrecer a los clientes que califiquen, los servicios adicionales o complementarios de Movistar previa validación de las condiciones y requisitos (crosselling)
• Fidelizar a los clientes asegurando su entera satisfacción con los servicios contratados.

Requisitos:
• Deseable contar con experiencia laboral mínimo 1 año, idealmente en telemarketing (no indispensable)
• Estudios universitarios y/o técnicos en curso, trunco o concluido.
• Disponibilidad para laborar de manera PRESENCIAL en el distrito de Surquillo (Cruce de Av. Tomas Marzano con Av. Guardia Civil )
• Disponibilidad para asistir a Capacitación (remunerada) de Lunes a sábado de 9am a 6pm del 13 de noviembre 2024 al 12 de diciembre 2024
• Disponibilidad para trabajar 48 horas a la semana de lunes a domingo entre las 7:00am y las 10:00pm ( horario a establecer por la empresa ) con un día de descanso a la semana.

Se ofrece:
• Sueldo bruto mensual 1100.00 soles
• Bono adicional por periodo de capacitación 200.00 (pagado al término del segundo mes de gestión).
• Bono por cumplimiento de estándares de calidad (desde el término del 3° mes de gestión – bono mensual variable según calificación).

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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