Agente de retencion de clientes

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Empresa

Waoo Telecomunicaciones Inteligentes SAC

Descripción de la Empresa

Somos una Empresa Peruana de Telecomunicaciones, especializada en proveer Internet dedicada para el sector corporativo, a través de nuestra propia red de Fibra Óptica. Gestionamos soluciones para todo tipo de empresas y brindamos asesoramiento al detalle, a fin de obtener el servicio adecuado para cada necesidad. Nos respalda un grupo con más de quince años de experiencia en el sector de Telecomunicaciones, precursores en la desafiante tarea de llevar la Fibra Óptica a la Selva Central del país y un equipo de profesionales especializados que garantizan el mejor servicio para nuestros clientes.

Departamento

Lima

Localidad

Pueblo Libre

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Importante empresa de TELECOMUNICACIONES se encuentra en la busqueda de un AGENTE RETENCION DE CLIENTES en Lima.

Perfil Deseado
1. Excelentes habilidades de comunicación y relación con los clientes.
2. Capacidad para analizar y interpretar datos y métricas.
3. Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
4. Conocimientos de Excel básico
5. Experiencia en la gestión de bases de datos de clientes y herramientas de CRM.
6. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
7. Habilidades de comunicación por llamada telefónica.

Responsabilidades
1. Desarrollar y ejecutar estrategias de retención de clientes.
2. Analizar y monitorear las métricas de retención de clientes (tasa de abandono, satisfacción del cliente, etc.).
3. Identificar y abordar las causas de abandono de los clientes.
4. Desarrollar y mantener relaciones con los clientes clave.
5. Colaborar con otros departamentos (marketing, ventas, servicio al cliente) para asegurar una experiencia del cliente coherente y efectiva.
6. Desarrollar y ejecutar programas de fidelización y recompensa para los clientes leales.

MODALIDAD:
PRESENCIAL - FULL TIME
Horario de lunes a sabado de 09:00 am a 06:00 pm.

Envia tu CV al correo xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx con asunto "AGENTE RETENCION DE CLIENTES".
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