AGENTE DE ATENCION AL CLIENTE Y RETENCIONES

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Empresa

Waoo Telecomunicaciones Inteligentes SAC

Descripción de la Empresa

Somos una Empresa Peruana de Telecomunicaciones, especializada en proveer Internet dedicada para el sector corporativo, a través de nuestra propia red de Fibra Óptica. Gestionamos soluciones para todo tipo de empresas y brindamos asesoramiento al detalle, a fin de obtener el servicio adecuado para cada necesidad. Nos respalda un grupo con más de quince años de experiencia en el sector de Telecomunicaciones, precursores en la desafiante tarea de llevar la Fibra Óptica a la Selva Central del país y un equipo de profesionales especializados que garantizan el mejor servicio para nuestros clientes.

Departamento

Lima

Localidad

San Miguel

Salario

S/. 1300

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Importante empresa de TELECOMUNICACIONES se encuentra en la busqueda de un agente de ATENCION AL CLIENTE en Lima.

Se requiere:
Ser elocuente, fluido y transmitir emociones
Excelentes habilidades de comunicación y empatía
Capacidad para resolver problemas y manejar quejas
Habilidad para persuadir y retener clientes
Dominio herramienta microsoft a nivel basico - intemedio
Conocimientos básicos de sistemas de CRM – Omnicanal – Software de gestión

Funciones:
Atender las consultas, quejas o solicitudes de los clientes de manera efectiva y proactiva
Tener habilidades para retener clientes insatisfechos y gestionar posibles cancelaciones o reclamaciones
Involucrarse en estrategias de fidelización y mejora continua del servicio al cliente
Mantener en un 90% la tasa de Cancelación (Churn)

MODALIDAD:
PRESENCIAL - FULL TIME
Horario de Lunes a Viernes de 09:00 am a 06:00 pm. Sabado rotativo.

Envia tu CV al correo xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx con asunto "ATENCION AL CLIENTE".

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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